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十大服务明星——武当山服务区王娟娟

王娟娟,女,29岁,现任武当山服务区小吃领班,自2014年来到武当山服务区从事服务工作以来,一直任劳任怨,以精神饱满的工作状态和真诚亲切的服务态度深受过往司乘的喜欢,在岗期间多次涌现拾金不昧、帮扶司乘等好人好事。

2015年10月24日晚20时左右,她在武当山服务区南区餐厅拾到一个黑色手提包,主动上交到餐厅服务台,在餐厅经理、收银员的监督下,打开包寻找失主联系方式,包内有现金6000余元,银行卡、驾驶证等贵重财物,通过包内订货单信息几番周折成功联系并归还了失主,失主对此感谢不已;2016年10月10日晚20点,她在武当山服务区南区餐厅清理餐桌时,发现一个棕色手包放在餐桌上,经餐厅经理,服务员在监控探头下面现场清点,包内有现金11050元、银行卡3张、身份证和驾驶证,通过查找身份证信息联系上了失主常先生,她一直等到凌晨3点多,直到失主领回自己丢失的财物,她才放心去休息。

她爱岗敬业,在春运服务人员人手不足的情况下,主动担负起服务司乘的工作,为满足过往司乘的需求,保证服务质量,曾连续工作18个小时并毫无怨言,把司乘人员当亲人,在自己平凡的工作岗位上尽自己最大的努力为广大司乘人员提供更优质的服务。

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