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我省参与全国公路服务区文明服务调研工作

根据交通运输部安排,3月3日、4日我省参加了部公路局组织的部分省市公路服务区文明服务工作调研,现场观摩了部分高速公路和普通干线公路服务区的文明服务工作情况,汇报了湖北高速公路服务区文明服务创建工作的经验和明年的工作思路。部公路局充分肯定了湖北高速服务区文明创建的工作成绩,听取了湖北对服务区文明服务工作的建议及工作思路。
部公路局路网处处长陶汉祥在调研工作会议上指出:在各级领导的重视下,高速公路服务区文明服务创建工作取得了一定的成绩,但在依然存在环境卫生、节假日排队、服务细节有待完善等问题。对于今年的高速公路服务区工作,一是要发挥市场机制的作用,加强服务区供给侧研究;二是因地制宜的完善服务功能,推广服务区特色服务;三是要制定和完善服务区服务标准,在“软实力”上寻求突破;四是服务区实现动态的监督机制和引入社会评价机制;五是“抓两头,促中间”,抓示范服务区和不达标服务区,促进优秀服务区向示范服务区靠拢;六是开展服务区专项工作,抓服务区环境卫生与停车秩序整治,促各省服务区服务标准统一;七是目前服务区的四个重点工作,推进网上服务区建设工作,推行公众参与服务区工作,加强服务区硬件改善和文明礼仪提升。

2016030401

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